COSTES DE CALIDAD DEL SOFTWARE Y DE COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE DESARROLLO DURANTE Y DESPUÉS DE LA PANDEMIA
DOI:
https://doi.org/10.63026/acertte.v6i3.325Palabras clave:
Calidad del software. Tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Comunicación organizacional. Gestión de proyectos. Trabajo remoto. Trabajo híbrido.Resumen
La calidad del software es una preocupación constante. Debido a los cambios provocados por la pandemia de COVID-19, los modelos de trabajo transitaron de presenciales a remotos e híbridos. Los equipos ágiles del sector de las tecnologías de la información fueron de los que se adaptaron con mayor rapidez a estos modelos. En este contexto, este estudio analiza el impacto de esta migración en la comunicación y la calidad del software en los equipos de desarrollo, guiados por el Manifiesto Ágil y las directrices del PMBOK para un liderazgo eficaz. El estudio se realizó mediante una revisión sistemática de la literatura basada en el protocolo PRISMA y un análisis temático. Los resultados revelan los riesgos del trabajo en equipo en dos niveles o el aislamiento de los miembros remotos. Los informes sobre el costo de la mala calidad del software de Estados Unidos (CISQ) y las previsiones de inversión para el mercado tecnológico en Brasil, elaboradas por ABES, muestran el estado actual del mercado tecnológico, lo que exige un liderazgo intencional para garantizar equipos de alto rendimiento.
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