Almeida, Agatha, e Francisco Ignácio Giocondo Cesar. «QUALIDADE EM SERVIÇO: LEVANTAMENTOS BIBLIOGRÁFICO DOS MODELOS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS EM RELAÇÃO A ÁREA DE AVALIAÇÃO». REVISTA CIENTÍFICA ACERTTE - ISSN 2763-8928 1, no. 4 (Outubro 22, 2021): e1431. Acedido Novembro 16, 2025. https://www.acertte.org/acertte/article/view/31.