Almeida, Agatha, y Francisco Ignácio Giocondo Cesar. «CALIDAD EN SERVICIO - ESTUDIO BIBLIOGRÁFICO DE MODELOS DE EVALUACIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS EN RELACIÓN AL ÁREA DE EVALUACIÓN: LEVANTAMENTOS BIBLIOGRÁFICO DOS MODELOS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS EM RELAÇÃO A ÁREA DE AVALIAÇÃO». REVISTA CIENTÍFICA ACERTTE 1, no. 4 (octubre 22, 2021): e1431. Accedido septiembre 29, 2025. https://www.acertte.org/acertte/article/view/31.