LA VOZ DEL EMPLEADO COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: UN ESTUDIO SOBRE LA RETROALIMENTACIÓN ASCENDENTE
DOI:
https://doi.org/10.47820/acertte.v2i11.109Palabras clave:
feedback es una herramienta muy importante en la comunicaciónResumen
El feedback es una herramienta muy importante en la comunicación, cuyo objetivo es conducir al empleado al cumplimiento de su misión, ya que permite recalcular su ruta, si es necesario. Por lo general, se produce de arriba a abajo: el directivo ofrece el feedback al empleado. Entendiendo que el empleado es un activo esencial de la organización, su opinión también debe ser tenida en cuenta. Por lo tanto, es necesario que la voz del empleado sea escuchada, aportando un significado y una contribución importante a la organización. Para ello, se presenta la visión de varios autores en este estudio; que caracteriza una investigación bibliográfica y exploratoria, centrándose principalmente en describir cómo la comunicación puede ser estratégica, así como el uso de la retroalimentación ascendente (del empleado al gerente) que, ligada a la evaluación del desempeño, puede ser beneficiosa para la aplicación de la escucha activa en la organización. Por lo tanto, escuchar al empleado puede ser una herramienta estratégica, ya que su percepción y sus interacciones en las actividades cotidianas, pueden favorecer el clima, de manera única, en el entorno organizacional, además de ser un posible agente de innovación.
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